IT業界で仕事している皆さんはIT認定試験の資格の重要性をよく知っていているでしょう。IT認定試験には多くの種類があります。現在最も人気がある試験もいろいろあります。例えばA2010-023認定試験などです。その中の試験、どちらを受験しましたか。もし一つの認証資格を持っていないなら、IT認定試験を申し込んで試験の資格を取得する必要があります。試験を受ける予定があれば、急いでJapanCertへ来て必要な情報を見つけましょう。JapanCertはあなたがA2010-023認定試験に合格する保障ですから。
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試験番号：A2010-023 最新な問題集試験科目：「Assessment: IBM Tivoli Support Provider Tools and Processes」
最近更新時間：2014-05-01
問題と解答：56
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試験番号：P2090-068 最新な問題集試験科目：「IBM Information Mgmt Informix Technical Mastery Test v3」
最近更新時間：2014-05-01
問題と解答：42
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試験番号：C2020-701 資格認定試験科目：「IBM Cognos TM1 10.1 Analyst」
最近更新時間：2014-05-01
問題と解答：60
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短い時間に最も小さな努力で一番効果的にIBMのA2010-023試験の準備をしたいのなら、JapanCertのIBMのA2010-023試験トレーニング資料を利用することができます。JapanCertのトレーニング資料は実践の検証に合格すたもので、多くの受験生に証明された１００パーセントの成功率を持っている資料です。JapanCertを利用したら、あなたは自分の目標を達成することができ、最良の結果を得ます。
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NO.1 Where can the most thorough searches on support be performed?
A.anywhere with a search dialog
B.top header of any IBM.com web page
C.always from a specific product support page
D.IBM Software Support Home page IBM.com/software/support
Answer:D
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NO.2 When searching the knowledge base on the IBM Support website, what is the best
search
strategy for finding targeted information?
A.Select just one product and only one keyword.
B.Select the product, operating system and a date range.
C.Target a wide set of records, by using just one keyword.
D.Select the product(s) and other specific criteria for which a solution is required.
Answer:D
IBM 日記 A2010-023 攻略 A2010-023 内容 A2010-023 参考書
NO.3 Which two resources are available on the IBM developerWorks website? (Choose two.)
A.Latest test fixes released by development.
B.Software licenses for proof of concept installs.
C.Web-based community forums and Wiki pages.
D.List of new features still under development for each product.
E.Technical tutorials and demos for developers and administrators.
Answer:C E
IBM 対策 A2010-023 初心者 A2010-023 フリーク
NO.4 What are two responsibilities of the Primary Site Technical Contact? (Choose two.)
A.Opening all PMRs on behalf of all their Support Analysts.
B.Downloading software from Passport Advantage for use by the end user.
C.Assigning up to nine Secondary Site Technical Contact per end user contract.
D.Uploading all End User Debug files to ESR/SR on behalf of their support analysts.
E.Accept or deny a request for a Support Provider's engineer to obtain access to an end
users account.
Answer:C E
IBM A2010-023 フリーク A2010-023 A2010-023 vue
NO.5 Which two statements are true regarding Support Provider Level 1 Customer Support?
(Choose
two.)
A.Level 1 Support is responsible for taking the first support call from a Customer (during
normal business
hours, Monday - Friday in line with IBMs standard 5x8 support).
B.Level 1 Support is responsible for testing new software versions of IBM products and
communicating
the release of said software to clients that have purchased it from IBM.
C.Level 1 Support is responsible for incorporating and testing any program fix provided by
Level 3
Support (as appropriate), and delivering or communicating the problem resolution, bypass,
circumvention,
or other notice of restriction to the End User.
D.Level 1 Support is responsible logging all calls in an electronic call management system
capable of
opening an internal PMR or other form of trouble ticket that captures and can report in
electronic format
historic information relating to a problem, from the first Call through to the resolution of the
problem.
E.Level 1 Support is responsible for logging all calls in an XML, Excel or Lotus 123 spread
sheet so that
Level 2 support can open an internal PMR or other form of trouble ticket that captures and
can report in
electronic format historic information relating to a problem, from the first call through to the
resolution of
the problem.
Answer:C D
IBM 科目 A2010-023 教本 A2010-023 PDF A2010-023 教本 A2010-023
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